Kort forklart

Trigg Loyalty gir deg ett sted for å administrere og overvåke lojalitetsprogrammet ditt. Med verdifull innsikt og effektmåling kan du enkelt tilpasse og optimalisere aktiviteter og kampanjer for å oppnå dine mål.

Trigg gir deg disse funksjonene #

Aktivitet - er toppnivået av dine markedsaktiviteter. Vi deler dette inn i to hovedtyper som er automasjon og kampanje; Automasjon et samle begrep for en markedsaktivitet som er løpende i programmets levetid, eksempelvis velkomstprogram eller bursdag, og kampanje, et samlebegrep for en markedsaktivitet som har en fastsatt tid for start og stopp, eksempelvis regel som gir deg dobbel bonus hver tirsdag eller 20% rabatt på alle varer i uke 6. En aktivitet kan bestå av 1 eller flere regler og fordeler.

Regel – En regel definerer hvordan plattformen skal håndtere beregning av transaksjoner og hendelser med tanke på opptjening av poeng (ofte kalt «bonus»), klippekort eller andre fordelsmekanismer. Regler må knyttes til en kampanje. Eksempel: Trippel bonus på alle jeans i en avgrenset periode.

Kupong – er et samlebegrep for en innløsningsmekanisme som tildeles en eller flere kunder basert på de kriterienedu har satt opp. Kupongen er en rabatt, enten på en vare eller kjøp og den kan gis i kronebeløp eller som en prosentrabatt. Eksempel: Alle medlemmer som kjøper jeans i en gitt tidsperiode får 25% rabatt på skjorter.

Verdisjekk – er en bestemt pengeverdi som kan benyttes som en rabatt på en handel. Verdisjekken innløses i sin helhet. Verdisjekker brukes i forbindelse med eksempelvis bonusutbetaling hvor kunden mottar en eller flere verdisjekk(er) basert på antall poeng opptjent. Eksempel: Kunde har opptjent 2000 poeng, og mottar 200kr i verdisjekk som kan brukes som rabatt på neste handel.

Tiers – er en rangering/status i ditt lojalitetsprogram som reflekterer kundenes engasjement og aktivitet. Basert på kundens handlinger, som kjøp eller poengopptjening, kan de oppnå høyere nivåer som gir tilgang til flere fordeler, økte rabatter eller andre eksklusive tilbud. Jo høyere medlemsstatus, desto bedre fordeler får kunden.

Achievements – for mange kjent som klippe/stempelkort. Det er en lojalitetsmekanisme som gir kundene en bestemt fordel eller belønning etter et visst antall kjøp. For hver transaksjon får kunden et "klipp", og når "klippekortet" er fullt, kan det innløses i for eksempel poeng, en kupong eller verdisjekk for å gi et gratis produkt eller rabatt på et kjøp. Klippekortet oppmuntrer til gjentatte kjøp og belønner lojalitet.

Kundesøk – lar deg søke opp en spesifikk kunde og se en fullstendig oversikt over alle hendelser knyttet til denne kunden, som kjøp, poengopptjening, bruk av kuponger og andre interaksjoner. Dette gir deg en helhetlig forståelse av kundens aktivitet og engasjement i ditt lojalitetsprogram med mulighet for å gjøre manuelle korrigeringer.

Affiliates – Få full kontroll over dine partneravtaler og medlemsfordeler med Affiliates i Trigg Loyalty. Opprett dine partneravtaler, økonomiske vilkår for enkel automatisert fakturering og styring av alle medlemsfordelene.

Reporting – Få innsikt og forstå effekten av dine aktiviteter og kunders engasjement. Bruk Reporting for å få full kontroll på ditt lojalitetsprogram og kundebase.